Lockdown-Heimarbeiter sind jetzt an den fehlenden persönlichen Kontakt gewöhnt
Dreieich (btn/SD Worx) – 91 Prozent der Beschäftigten passen sich an die neue Arbeitssituation an, obwohl sie ihre Kollegen vermissen.
Neue Untersuchungen für den HR-Spezialisten SD Worx von der Cass Business School und der IESE Business School haben ergeben, dass 91 Prozent der europäischen Arbeitnehmer, die während der Pandemie von zu Hause aus arbeiten mussten, sich darauf einstellen, ihre Kollegen nicht von Angesicht zu Angesicht zu sehen, und dass sie die notwendigen Veränderungen weitgehend akzeptieren.
Das Forschungsteam führte eine Umfrage unter 2.500 Angestellten im Vereinigten Königreich, in Belgien, Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Spanien durch, um herauszufinden, wie sie anderthalb Monate nach der Abriegelung mit der neuen Arbeitsform zurechtkommen. Die Untersuchung konzentrierte sich auf den Mangel an persönlichen Interaktionen mit Kollegen, indem ermittelt wurde, welche Formen der Trauer Angestellte jetzt erleben, da sie im Allgemeinen von zu Hause aus arbeiten müssen.
Trauer ist ein Prozess, der entsteht, wenn eine Person jemanden oder etwas verliert, in diesem Fall den Kontakt zu Kollegen im Büro. Jeder Mensch reagiert unterschiedlich auf einen solchen Verlust, aber die damit verbundenen Emotionen lassen sich in fünf Phasen unterteilen: Verleugnung, Wut, Depression, Erkundung und Akzeptanz. Verleugnung, Wut und Depression sind Phasen, die als pessimistisch gelten, während Erkundung und Akzeptanz als die optimistischen Phasen der Trauer klassifiziert werden. Normalerweise erleben Menschen mehrere dieser Emotionen gleichzeitig.
Mehr als ein Drittel kämpft mit Gefühlen von Depression oder Traurigkeit
Akzeptanz (91 Prozent) und Exploration (83 Prozent) sind die Phasen, die britische Mitarbeiter am häufigsten erleben. Das bedeutet, dass die meisten von ihnen den Mangel an persönlichem Kontakts in einen Kontext stellen und nach vorne schauen können. Dennoch empfindet mehr als jeder dritter Mitarbeiter (43 Prozent) Depressionen oder Trauer, während 37 Prozent angeben, dass sie ohne direkten Kontakt zu ihren Kollegen nur ungern arbeiten würden; dies führt zu Ärger. Vier von zehn Angestellten verspüren das Gefühl der Verleugnung.
„Die Menschen suchen nach Kontinuität“, sagt Dr. Annelore Huyghe Senior Lecturer an der Fakultät für Management der Cass Business School in London. „Die Abriegelung behindert diesen Prozess. Obwohl die Vollzeit-Telearbeit die Kontinuität der Rollen ermöglicht, stört sie die Kontinuität der Beziehungen. Unsere Forschung zeigt, dass wir soziale Wesen sind, die den persönlichen Kontakt mit anderen brauchen. Für viele sind spontane Treffen auf dem Flur oder Geplauder an der Kaffeemaschine ein wichtiges soziales Ritual.“
Dr. Jeroen Neckebrouck, von der IESE Business School in Barcelona, fügt hinzu: „Sie stärken das Gruppengefühl – das Gefühl, mit anderen verbunden zu sein – und wirken sich somit positiv auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter aus. Und genau deshalb werden Büroumgebungen auch in Zukunft eine wichtige Rolle in der Arbeitswelt spielen“, so Dr. Jeroen Neckebrouck von der IESE Business School in Barcelona.
Alter und Routine spielen eine Rolle
Das Alter spielt bei den festgestellten Unterschieden eine Rolle, insbesondere wenn es um pessimistische Trauer geht. In den sechs europäischen Ländern, in denen die Umfrage durchgeführt wurde, leiden junge Menschen unter pessimistischeren Trauergefühlen als die über 40-Jährigen. Unter Angestellten unter 30 Jahren leiden 38 Prozent unter Verleugnung, Wut oder Depression. Bei den 30- bis 40-Jährigen liegt diese Zahl bei 36 Prozent, bei den über 40-Jährigen sinkt sie auf 29 Prozent und bei den über 65-Jährigen sind es nur 25 Prozent der Befragten.
Wie kann man am besten mit diesen Trauergefühlen umgehen? Durch die Einführung eines strukturierten Tagesablaufs, wenn Telearbeit von Vorteil zu sein scheint. Von den Mitarbeitern, die eine gut strukturierte Routine für die Telearbeit eingeführt haben, empfinden 81 Prozent optimistische Trauergefühle und nur 23 Prozent pessimistische Trauergefühle. Angestellte ohne eine strukturierte Routine erleben dagegen mehr pessimistische Trauergefühle (38 Prozent) und weniger optimistische Trauergefühle (74 Prozent).
„In den letzten Monaten hat sich die Telearbeit mehr als bewährt“, sagt David Schoonens von SD Worx. „Sie wird zweifellos ein viel größerer Teil unserer zukünftigen Arbeitsweise sein. Die Koronakrise hat jedoch jeglichen persönlichen Kontakt mit Kollegen von einem Tag auf den anderen beseitigt, und für viele hat sich dies als ein Verlust erwiesen, den die Arbeitgeber sicherlich in Betracht ziehen müssen. Nach einer Extremsituation von 100 Prozent Telearbeit oder erzwungener vorübergehender Schließung fragen sich die Unternehmen zu Recht, wo das neue Gleichgewicht liegen wird. Diejenigen, die die Bedürfnisse und Präferenzen der Arbeitnehmer berücksichtigen, sind beim „Mitarbeiterengagement“ bereits einen Schritt weiter. Diese „neue Normalität“ wird sich von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden. In jedem Fall ist es am besten, Lösungen anzubieten, die sicher, produktiv und rechtlich einwandfrei sind. Auf diese Weise werden alle Mitarbeiter ins Büro oder in die Werkstatt gelassen zurückkehren können“.
Über die Umfrage: SD Worx, die Cass Business School in London und die IESE Business School in Barcelona führten gemeinsam eine Umfrage in Belgien, Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Spanien und dem Vereinigten Königreich über die Erfahrungen von Angestellten mit der Telearbeit durch. Eine repräsentative Stichprobe für die lokalen Arbeitsmärkte in diesen Ländern vervollständigte die Umfrage (3.384 Angestellte). Der Schwerpunkt lag auf 2.595 Arbeitnehmern, die zum Zeitpunkt der Umfrage noch arbeiteten und daher nicht vorübergehend beurlaubt wurden.
