Rüttermann Consulting führt Datenbank für das Reinigungsmanagement ein
Integriertes Qualitätsmesssystem, zertifiziert nach DIN EN 13549
Die Rüttermann Consulting GmbH hat die Entwicklung ihrer Datenbanklösung für das Reinigungsmanagement nun abgeschlossen. Integraler Bestandteil ist ihr nach DIN EN 13549 zertifiziertes Qualitätsmesssystem für Reinigungsleistungen.
„Unsere ersten Kunden stellen wir in diesen Tagen von der Excel-basierten Qualitätssicherung auf die Datenbanklösung um. Damit erleichtern wir es den Auftraggebern von Reinigungsleistungen deutlich, Raumdaten zu erfassen und vor allem dauerhaft aktuell zu halten. Kalkulationsdateien stoßen hier schnell an ihre Grenzen“, sagt Geschäftsführer Matthias Rüttermann.
Der Prozess der Qualitätsprüfung wird deutlich variabler als zuvor, da in der Datenbank die Prüfbereiche immer frei zusammengestellt werden können.
Durch den internetgestützten Zugriff über den Microsoft-Sharepoint auf die Datenbank können nun auch Eigenkontrollen des Dienstleisters sowie die Abarbeitung von Kundenreklamationen mit Smartphone oder WLAN-fähigem Tablet-PC durchgeführt werden.
Hierzu erneut Matthias Rüttermann:
„Die Prozesskosten auf beiden Seiten, sowohl bei Auftraggebern sowie Gebäudereinigern, können durch den Einsatz des RCDB-Systems deutlich gesenkt werden. Insbesondere wird der Pflegeaufwand minimiert. Vorhandene Excel-Daten werden im Rahmen eines standardisierten Uploads in die Datenbank übertragen, und los geht es.“
Die nach DIN EN 13549 zertifizierte Qualitätsprüfung ist das Kernstück der Monatsauswertung. Für nicht erreichte, aber vereinbarte Reinigungsqualitäten errechnet die Datenbank automatisch Abzugsbeträge. Insofern ist es ratsam, die Datenbanklösung im Rahmen einer Ausschreibung der Reinigungsleistungen einzuführen. Dann können Malus-Regelungen, auch zu nicht erbrachten Eigenkontrollen sowie nicht abgearbeiteten Reklamationen, gleich in die Vertragslandschaft integriert werden.
Nur wenn der Reinigungsvertrag und das System gut aufeinander abgestimmt sind, ist mit einer dauerhaften Qualitätsverbesserung zu rechnen. Zum Schluss noch einmal Matthias Rüttermann:
„Mit unserer Lösung geben wir den Auftraggebern von Reinigungsleistungen ein scharfes Schwert in die Hand. Unser Motto ist: hart aber fair. Eine andere Sprache geht im Dickicht des Reinigungsgewerbes unter.“
Die Rüttermann Consulting GmbH ist Partner im renommierten Netzwerk FM-Connect.com. Ihr Fokus liegt auf dem Reinigungsmanagement und der Reinigungsberatung. Sie begleitet (EU-weite) Ausschreibungen und implementiert Konzepte zur ergebnisorientierten Reinigung. Weiterhin führt sie mehrere Workshops zum infrastrukturellen Facility Management durch.
Kontakt
Rüttermann Consulting GmbH
Matthias Rüttermann
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