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    Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media

    Laura LangerLaura Langer
    Juni 10, 2015

    Leitfaden für Unternehmen zur Krisenkommunikation in Social Media

    Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media

    Claudia Hilker, Unternehmensberaterin und Inhaberin von Hilker Consulting

    Für Unternehmen zählt ein Shitstorm zu den größten Ängsten im Social-Media-Marketing. Wie geht man mit einem Shitstorm um? Worauf muss man achten in der Social-Media-Krisenkommunikation? Welche Fehler sollte man meiden? Social-Media-Expertin Claudia Hilker von der Unternehmensberatung Hilker Consulting hat dazu ein Whitepaper veröffentlicht.

    Krisenmanagement in Social Media

    Viele Unternehmen sind im Krisenfall überfordert und wissen nicht, wie sie agieren sollen. Welche Handlungsempfehlungen zur Vorgehensweisen gibt es für Social-Media-Krisen? Das Whitepaper bietet Einblicke in eine professionelle Social-Media-Krisenkommunikation mit Praxisbeispielen und Handlungsoptionen. Es steht online gratis zum Download zur Verfügung: Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media .

    Inhalte im Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media

    1. Merkmale einer Social-Media-Krise
    2. Do“s und Don“ts in der Social-Media-Krise
    3. Checkliste für die Krisenkommunikation
    4. Ein Blick in die Praxis der Krisenkommunikation
    5. Krisenkommunikation mit Facebook, Twitter & Co
    6. Ehrlichkeit, Perspektiv-Wechsel und Transparenz
    7. Handlungsempfehlungen zur Krisenkommunikation

    Die Unternehmensberaterin für strategische Marketing-Kommunikation Claudia Hilker berät Unternehmen im Social-Media-Marketing. Dabei geht es um die Optimierung der Wertschöpfungsprozesse durch eine integrierte Kommunikation mit Online-Marketing, Social Media und Reputationsmanagement. Hilker Consulting sorgt für die fachkundige Umsetzung durch Training, Seminare, Workshops und Interimsmanagement. Nebenberuflich schreibt Claudia Hilker Internet-Marketing-Bücher und eine Dissertation über Social Media. Zudem hält sie als Speaker Vorträge auf Konferenzen und als Lehrbeauftragte Vorlesungen an Hochschulen. Mehr Infos: www.hilker-consulting.de.

    Kontakt
    Hilker Consulting
    Claudia Claudia Hilker
    Bergerstrasse 23
    40213 Düsseldorf
    0211 6000 614
    [email protected]
    http://www.hilker-consulting.de

    Tags : Krisenkommunikation, Social Media
    Laura Langer

    Laura Langer

    Laura ist seit Mitte 2015 als Redakteurin und Marketing Manager bei Business.today Network tätig. Zuvor machte Sie Ihren Master-Abschluss in BWL mit Schwerpunkt Marketing.

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