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Die Beschäftigten von heute sind vielfältiger, mobiler und technologiefähiger als je zuvor. Infolgedessen haben die Mitarbeiter höhere Erwartungen und die Unternehmen müssen flexibler und anpassungsfähiger sein als jemals zuvor. Diversität stellt die HR-Leiter vor neue Herausforderungen, die nun mit einer Vielzahl von Erwartungen dahingehend umgehen müssen, wie, wann und...

Den deutschen Beschäftigten fehlt an ihrem Arbeitsplatz vor allem eins: Wertschätzung. Laut einer Umfrage des Karriereportals Monster fühlt sich nur jeder zehnte Berufstätige ausreichend wertgeschätzt. Besonders bei der Kommunikation mit Vorgesetzten hapert es. Dabei sind Aufmerksamkeit und Anerkennung gerade im Zuge des demografischen Wandels von immer größerer Bedeutung für...

Arbeitsumfeld im Wandel Automatisierte Prozesse, intelligente Assistenten und smarte Dokumentenverarbeitung – der rasante technische Fortschritt hat den Umgang und die Arbeit mit Informationen grundlegend verändert. Vieles funktioniert heute schneller, intuitiver und zielgerichteter. Moderne IT soll Mitarbeitern Freiräume schaffen, um sich auf die wirklich wichtigen – weil wertschöpfenden – Tätigkeiten zu...

Der erste Schritt zu besserer Kundenbindung Als Unternehmensinhaber oder Führungskraft untersteht Ihnen möglicherweise ein Team, das sich anhand vorgegebener Prozesse um Probleme und Beschwerden Ihrer Kunden kümmert. Doch wenn Ihr Unternehmen nicht profitabel arbeitet oder Sie Kunden an die Konkurrenz verlieren, ist es möglicherweise Zeit, Ineffizienzen in Angriff zu nehmen,...

Kommunikation ist das Bindeglied jeder Beziehung – auch zwischen Mitarbeiter und Führungskraft. Denn wer sich regelmäßig austauscht, weiß um die Sorgen seines Gegenübers und kennt die Ziele und Visionen des anderen. Doch regelmäßige Gespräche haben noch weit mehr Potenzial: Sie können Lob oder Kritik transportieren –und vor allem Wertschätzung...