Hamburg (btn/reputativ GmbH) – Die Online-Reputation gewinnt im digitalen Zeitalter auch für die HR zunehmend an Bedeutung. Immer mehr Bewerber, Absolventen und Nachwuchstalente informieren sich im Internet über potentielle Arbeitgeber, bevor sie eine Bewerbung abschicken. Mit einem professionellen Online-Reputationsmanagement innerhalb der Employer Branding Strategie können Unternehmen gezielt Maßnahmen ergreifen, um die Markenwahrnehmung bei Interessenten zu steigern. Ziel ist es, eine positive Reputation in den digitalen Medien aufzubauen und damit langfristig mehr Bewerbungen zu generieren.
Aktuell sind knapp eine Million Stellen in Deutschland unbesetzt und seit 2021 gibt es mehr offene Stellen als aktiv Jobsuchende. Das liegt nicht zuletzt am demografischen Wandel und dem schrumpfenden aktiven Arbeitsmarkt. Die Bevölkerungszahl in Deutschland sinkt nach Angaben von Statista zufolge bis zum Jahr 2060 voraussichtlich auf 67,6 Millionen Menschen, wobei die Zahl der Personen im erwerbsfähigen Alter abnimmt. Entsprechend angespannt ist die Stimmung in den Unternehmen, die sich mit steigenden Vakanzen und dem zunehmenden War of Talents konfrontiert sehen. Wechselbereite Beschäftigte und Absolventen, die in den Arbeitsmarkt einsteigen, können das Unternehmen, in dem sie arbeiten möchten, hingegen entsprechend ihrer Bedürfnisse und Vorstellungen auswählen. Sie informieren sich sehr genau und vornehmlich online über potentielle Arbeitgeber. Einer BITKOM-Studie zufolge liest jeder vierte Internetnutzer Arbeitgeberbewertungen im Internet. Bei 70 Prozent haben diese einen direkten Einfluss auf die Jobentscheidung. Vor allem Empfehlungen und Erfahrungen, die Beschäftigte in Job- und Bewertungsportalen wie Kununu teilen, spielen hierbei eine Schlüsselrolle. Allerdings geben diese in der Regel kein authentisches Bild wider, da negativer Content im Vordergrund steht. Denn in der Regel sind enttäuschte Beschäftigte, die das Unternehmen verlassen haben oder verlassen mussten, eher dazu geneigt eine Bewertung abzugeben als solche, die mit der Anstellung und dem Unternehmen zufrieden sind. Ein durchschnittlicher oder negativer Score ist jedoch selten vorteilhaft und beeinflusst die Jobrecherche der Bewerber. Umso entscheidender ist es für Unternehmen, ihre Online-Reputation zu stärken und nachhaltig positive Bewerber- und Mitarbeitererfahrungen zu generieren.
Employer Reputation und Employer Branding zusammen denken
Die reputativ GmbH ist seit 2015 im DACH-Raum Spezialist für Online-Reputationsmanagement und beschäftigt sich damit, den guten Ruf von Arbeitgebern im Internet gezielt aufzubauen. Dabei setzt das Reputationsmanagement auf relevante Online-PR, Empfehlungsmarketing und die sorgsame Pflege der Community. Im besten Fall geht es mit dem Employer Branding Hand in Hand. Langfristiges Ziel ist es unter anderem, die Candidate Journey an jedem relevanten Touchpoint positiv zu gestalten – ob Unternehmensinformationen auf der Firmenwebseite, Stellenangebote, Erfahrungsberichte, Bewerbungsprozess, Onboarding oder die Zusammenarbeit. Echte Employer Reputation entsteht aus authentischen Inhalten und Erfahrungen der Beschäftigten, die im besten Fall Vertrauen und Loyalität zum Unternehmen aufbauen. Ihr Lob in Online-Bewertungen ist die beste Empfehlung und Arbeitgeber können ihre konstruktive Kritik nutzen, um gezielte Arbeitsplatzverbesserungen vorzunehmen.
Online-Reputationsmanagement im HR-Bereich strategisch umsetzen
Employer Reputationsmanagement nimmt die Online-Außendarstellung der Arbeitgebermarke in den Fokus und setzt gezielt positive Reize, um die Reputation in den digitalen Medien zu optimieren. Die Basis für alle weiteren Maßnahmen bildet die Reputations- und Sichtbarkeitsanalyse in den Suchmaschinen, die zunächst vorteilhaften und negativen Content identifiziert. Die reputativ GmbH nimmt hierbei unter anderem eine umfassende Auswertung aller relevanten Bewertungsportale vor,
wie etwa Kununu, Google Unternehmensprofile, Indeed, Stepstone oder Glassdoor. Aus der Analyse lässt sich eine Reputationsstrategie ableiten, wie das positive Erscheinungsbild gestärkt werden kann. Zu den Maßnahmen zählt eine gezielte HR Content Strategie, die auf Arbeitgeberthemen ausgerichtet ist. Positive Inhalte, wie eine Karriereseite, Pressemitteilungen, Blogbeiträge und News in Zielgruppen-relevanten Medien oder auf Social Media steigern die Sichtbarkeit. Kontinuierliches Community Management in einschlägigen HR-Bewertungs- und Recruiting-Portalen bietet die Möglichkeit, aktiv Präsenz zu zeigen und Authentizität zu vermitteln. Entscheidend sind schnelles Reagieren, individuelles Eingehen auf die Interessenten und die kompetente Bearbeitung aller Anfragen. Eine weitere wichtige Maßnahme ist die individuelle Bewertungsakquise, um negative Beiträge aus den oberen Platzierungen zu verdrängen. Das gelingt mit konstant einlaufenden positiven oder neutralen Bewertungen. Die reputativ GmbH hat praktikable Lösungen entwickelt, mit denen die Bewertungsgenerierung proaktiv und automatisiert im Unternehmen etabliert werden kann. Regelmäßiges Monitoring, Erfolgsanalysen, die Anpassung und der Ausbau weiterer Maßnahmen runden ein erfolgreiches Employer Reputationsmanagement ab und stärken langfristig die Online-Reputation.
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Autor:
Martin Wicke ist Geschäftsführer Marketing & Vertrieb bei der reputativ GmbH. Mit seiner langjährigen Erfahrung im Retention Management berät er Marken und Unternehmen, wie sie ihren guten Ruf insbesondere beim Beziehungsaufbau zu Kunden, Arbeitnehmern und Geschäftspartnern verbessern und ausbauen können. Sein aktueller Schwerpunkt liegt auf der Arbeitgeber Reputation, um Unternehmen bestmöglich auf dem Arbeitsmarkt zu positionieren.
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