Monthly Archives: November 2014

4 Schritte zur optimalen Unterstützung der Customer Journey

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Kunden haben viele Kommunikationswege: Vom Self-Service-System, über das Telefon bis zum Vor-Ort-Termin in der Filiale. Kommt es zum Kontakt, haben Mitarbeiter im Unternehmen oft keine Ahnung von der Kundenhistorie. Eine Kundenerlebnisstrategie ändert das. Die Analysten des Beratungsunternehmens ‘Fith Quadrant Pty

Erfolgreich präsentieren | Vor Ort und Online

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Erfahren Sie in diesem Whitepaper, worin sich Vor-Ort- und Online-Präsentation unterscheiden, was es mit dem Präsentations-Dreiklang auf sich hat, wie Sie eine perfekte Dramaturgie für eine Präsentation entwickeln und wie Sie das Denken und Handeln Ihrer Zuhörer bewegen. Whitepaper downloaden

Erfolgsfaktoren der Teamführung – kostenloses Whitepaper

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Führungskräfte und Teamleiter lesen im Whitepaper „Erfolgsfaktoren der Teamführung“: Was Teammitglieder von der Teamleitung erwarten Welche Voraussetzungen für gute Teamarbeit erfüllt sein müssen Wie Teamentwicklung optimal funktioniert Welche Besonderheiten bei der Führung von verteilt arbeitenden Teammitgliedern gelten Whitepaper Downloaden